随着网络技术的社会化，企业发现对客户的了解越来越不足，企业需要把客户数据组织成信息，将客户信息转化为客户知识，并且基于客户知识来设计和执行适合的客户策略。

用友全客户经营解决方案,帮助企业在移动互联营销技术和社会化媒体发展兴起的今天，全面提升理解客户、引导客户的能力，进而实现客户价值在企业运营中的最大化。

用友企业销售管理软件模块功能简介：

　◆销售管理：

　支持从销售报价、销售订货、发货、销售出库、销售发票到应收款确认完整的销售全业务流程，企业可以根据实际情况进行销售业务流程的定制，对销售业务进行价格、报价、信用、订单多角度管理与分析。实现销售订单的全过程跟踪管理，提高订单响应速度和产品交付率，增加销售收入的同时增强客户满意度。

——支持普通销售、委托代销、分期收款、直运销售等多种类型的销售业务;
　　——系统提供销售成本预测功能，按照订单成本费用结构构成情况对订单成本在正式接单前进行预测，得出其订单成本，便于准确报价;
　　——系统提供销售订单成本分析功能，根据一定时间段内的销售订单费用明细总额及摊消规则，对销售订单成本进行分析，为企业优化费用结构，合理压缩成本提供依据;
　　——样品接单管理，根据客户的不同需求对通用产品进行变更，形成新产品，对应新产品的成本构成进行成本分析，加上合理的利润之后给出合理的报价;
　　——可以从客户、订单、存货三种角度进行销售订单执行情况跟踪，了解与销售订单相关的业务进程，包括销售发货、结算，生产，采购等，并可对单据进行穿透式查询;
　　——完善的价格管理，提供批发，零售等多种价类和存货价格，客户价格、促销等多纬度价格体系，帮助企业销售人员按照价格政策报价，有据可依;
　　——控制超信用审批，建立多角度信用管理体系，在销售订单审核时，自动判断客户信用，超出则进行信用管理审批，从根源上防止坏账呆账的发生;
　　——库存可用量实时查询避免盲目接单，业务员在接单时，查询库存可用量，判断是否满足订单交货期要求，可避免因盲目接单给企业带来的损失。

◆应收款管理：

能够以销售发票及其他应收单等原始单据为依据，记录销售业务和其他业务所形成的应收款项，同时具有票据管理功能，实现对承兑汇票业务的处理。提供对客户、部门，业务员多纬度的信用期限和信用额度设置，自动预警提醒，处理应收款项的账期与回收、坏账等业务，并与应收款账龄分析、欠款分析等多角度分析相结合，深入控制到销售业务过程，从而降低了坏账产生的概率，减少企业经营风险和降低资金占用。

　——应收款管理可以与销售系统、总账系统完全集成，并有效进行收款预测，保证资金与业务和财务核算信息同步;
　　——主要管理销售发票、应收单、销售收款，同时提供按客户、部门、业务员多维度的信用管控体系、现金折扣管理、坏账管理、抵销应付款及业务单据的催收预警管理;
　　——实时更新客户收款与信用信息，随时监视应收账目，使客户的信用得以有效控制;
　　——对应收票据从收到票据到票据贴现、背书、转出、结算、计息的全过程进行管理;
　　——对应收系统的各项单据及业务处理进行凭证制单并自动传递到总账系统，同时提供科目明细账、客户明细账、业务员明细账、部门明细账等与总账核对功能;
　　——完善的应收款管理体系，提供应收账龄分析、收款账龄分析、欠款分析、收款预测帮助企业一方面加强与往来单位的业务核对，缩短应收账款资金占用的时间，加快企业资金周转;另一方面合理有效的利用客户信用拓展市场、以最小限度的坏账损失代价换取最大程度的业务扩展和利润空间。

　◆库存管理：

库存管理适用于中小型工业企业和商业企业，可与用友T6企业管理软件其他业务系统紧密集成，包括与存货核算管理、销售管理、采购管理的业务单据自动传递;支持企业各种出入库业务类型，提供保质期、调拨、盘点等业务管理，及时动态掌握各种库存信息变化对业务的影响，提供各种储备分析表，齐套分析表，呆滞物料分析等，便于企业进行存货的控制和库存结构优化，从而避免材料积压占用资金或材料短缺给企业带来的不必要的损失。

——普通出入库业务管理：对采购、产成品、受托代销入库;销售、委托代销、材料、配比出库、其他出入库、调拨，盘点等各种业务进行全面的管理，为相关部门提供准确的库存信息;
　　——特殊出入库业务管理：对组装拆卸、形态转换等特殊业务进行处理，保证在特殊行业中或特殊业务下库存数量的准确，避免因库存管理漏洞造成的企业损失;
　　——库存可用量管理：根据企业的实际需求设置可用量计算公式，为计划编制提供实际可使用的材料库存数量;通过可用量检查，帮助销售部门在销售时查看成品可用量，准确回应客户交期、数量的询问;
　　——条形码管理：使用通用条码或自定义条码，利用采集器采集存货数据，批量生成单据，提高物流效率，减少误差;
　　——批次管理：通过对存货的收发存情况进行批次管理，实现对物料出入库的全程跟踪，质量追溯;
　　——保质期管理：通过对需要进行保质监控的存货设定失效期以及保质期预警天数，系统自动对存货保质期、失效期提供预警;
　　——货位管理：通过按照货位细分的仓储管理，做到仓储现场规范管理，方便物品存取;
　　——不合格品管理：对不合格品进行登记，用以备查;确定处理的，按照不合格品处理流程处理，记录处理日期、地点、处理方式等信息;
　　——远程仓储控制：对于异地仓库，可实现远程库存业务操作，以实现企业物流信息的集中管控，以解决总公司与分公司距离较远无法联网，又需要传送数据、集中管理的问题;
　　——准确及时的库存展望为企业提供未来某一段时间之内的每个时点的库存可用量情况，方便企业提前针对各种库存进行相应的购、产、销安排;
　　——存货分析报表：通过各种库存分析数据，形成丰富的库存分析报表实现库存展望、对呆滞积压、缺料、齐套、库龄等进行分析。

用友全客户经营解决方案的应用价值：

　1、帮助企业识别企业经营中高价值客户，发现、挖掘高价值客户的潜力、影响力，稳定并增强高价值客户群体量，从而形成企业运营的持续收入来源;
　　2、帮助企业发现其客户群特征，提升营销精准性的同时降低经营虚耗的出现率，提升客户回报率的同时降低“大众客户”投入的支出占比;
　　3、帮助企业执行对不同客户群的不同客户策略即客户的分级分类经营策略，保证企业有限的资源用于高价值客户的同时，降低低价值/无价值客户对企业资源的消耗，并通过持续不断地优化实现将最适合的资源提供给最适合的客户的企业客户经营策略。